Términos De Devoluciones y garantía
-Para hacer un cambio puedes contactarnos con nuestra línea de WhatsApp que se encuentra en nuestra página.
– Tienes 30 días para hacer el cambio.
– La ropa debe mantener las marquillas, etiquetas pegadas y debe estar en condiciones adecuadas.
– Si tu cambio es por que deseas cambiar por talla o diseño, debes asumir los costos de envío.
– Si tu cambio es por elección o decisión tuya, más no por errores causados por nosotros, tendrás 8 días para realizar el cambio una vez hayas recibido el producto.
– Una vez el producto de cambio llegue a nuestras manos, y hagamos el debido proceso de verificación del estado de las prendas, tendremos de 2 a 4 días para realizar el cambio y enviarte nuevamente.
– Puedes realizar el cambio de tus prendas, por otras prendas disponibles en inventario al momento que desees realizar el cambio. Este cambio se realiza por prendas del mismo monto de la que deseas cambiar.
-Si estás en Bucaramanga o su área metropolitana, debes acercarte a nuestra tienda física, Carrera 33 a # 29 – 15, Centro Comercial Megamall, local 208.
¿Cómo realizar un cambio?
- Cuando te comuniques con nosotros, iniciaremos el proceso de cambio de acuerdo a tus solicitudes y conforme a estas definiremos el costo del envío.
- Debes enviar a nuestra dirección (Carrera 33 a # 29 – 15, Centro Comercial Megamall, local 208, Bucaramanga, Santander) las prendas que deseas cambiar.
- Cuando recibamos tus prendas, haremos una verificación y nos comunicaremos contigo para gestionar el cambio.
- Te notificaremos el número de guía y fecha de despacho al medio por el cual nos contactaste.
Garantías
- Comunícate con nosotros a las líneas 3164255705 notificándonos tu solicitud de garantía.
- Si la garantía es aprobada realizaremos el cambio o devolveremos tu dinero en caso de no tener mas existencias en stock.
Devoluciones
- Comunícate con nosotros a las líneas que te dimos anteriormente o por el chat de nuestra página.
- Si tu pedido se despachó correctamente, y llegó en buen estado, no realizamos devoluciones de dinero.
- Puedes solicitar devolución del dinero, en caso de que no se te despaché o notifique en los tiempos establecidos en la sección de envío o en caso de que se agote el inventario de las prendas que pediste.
- La devolución del dinero pude tomar hasta 10 días hábiles a partir de la recepción del producto en nuestra empresa.
NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:
-Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, o manchas de desodorantes.
-Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).
-Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido.
Ten en cuenta: La vida útil de cualquier producto depende del uso que le des. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable del producto. Nuestra garantía es de 30 días después de la compra.
Recomendaciones de Lavado y cuidado:
-Para toda prenda en algodón usar detergente líquido, no polvo ni con químicos , sin blanqueador.
-No retorcer, ni usar cepillo.
-No secar al sol directamente o exponer al revés.
-No combinar ropa color con ropa negra o blanca.
-No planchar directamente los estampados.